淘宝品控申诉要多久?品控有什么处罚吗?

锋爱网 09-09 阅读:1 评论:0

商家在淘宝经营店铺,也要注意产品的质量问题,如果质量特别差,可能会导致品控违规,这对店铺来说,影响可不小。若是判定品控违规,商家是可以申诉的,那么,多久出结果呢?

淘宝品控申诉要多久?品控有什么处罚吗?

一、品控申诉要多久?

淘宝一般违规申诉不同违规类型审核处理时间不同。

(1)淘宝虚假交易降权申诉审核处理:商品降权申诉提交后,具体的审核进度和结果关注24小时;

(2)滥发信息申诉审核处理:处理部门会在卖家提交申诉后的3-5个工作日内处理完毕;

(3)问大家申诉审核处理:问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。处理结果没有通知,可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。

二、品控违规有何处罚?

淘宝品控违规的处罚是每次扣A类2分;情节严重的,每次扣A类24分;情节特别严重的,每次扣B类48分。淘宝视情节严重程度可采取限制发布商品、延长交易账期、监管账户、限制会员登录等措施。

(1)当店铺商品品控不达标的情况下,系统会根据店铺情况扣除3分作为基础处罚,多次出现品控不达标的情况会线性叠加扣除分数。

(2)若出现已经有品控不达标的情况,且没有进行及时修改的情况,店铺将会被监管,同时商品下架、降权。

(3)若违规处罚已经累计扣除48分的情况,淘宝有权利永久封禁店铺。

如果淘宝品控违规了,商家要抓紧时间准备材料来进行申诉,如果申诉成功了,就不会处罚,如果申诉失败,平台会对商家进行处罚。一般的情况就是扣2分,如果情况严重,可能会扣24分。

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